崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客服中心系統(tǒng)建設(shè)，跟蹤系統(tǒng)建設(shè)項目實施進度，驗收系統(tǒng)功能。 2、負責(zé)客服中心日常軟硬件維護，解決軟硬件突發(fā)問題。 3、整理客服中心產(chǎn)品需求，并對接研發(fā)部門 4、不斷迭代系統(tǒng)功能及相關(guān)流程。 招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，計算機應(yīng)用、軟件研發(fā)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有客服中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等建設(shè)或研發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。 3、了解系統(tǒng)底層邏輯，能夠提出基本產(chǎn)品解決方案。