崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶抱怨及投訴質(zhì)量問題的應(yīng)對與解決及相關(guān)8D報告的編制與提交，核對退貨信息及客戶索賠單據(jù)報銷處理等相關(guān)流程。 2.收集分析客戶質(zhì)量反饋信息，并將相關(guān)信息傳遞給SQE及生產(chǎn)現(xiàn)場。 3.編寫檢驗(yàn)表單、控制計劃等質(zhì)量文件，進(jìn)行MSA、SPC等質(zhì)量分析工作。 4.收集統(tǒng)計顧客投訴數(shù)、PPM數(shù)等KPI指標(biāo)。 5.建立顧客溝通清單, 建立顧客投訴清單和質(zhì)量反饋清單。 6.跟蹤產(chǎn)線質(zhì)量指數(shù)、質(zhì)量事故，并協(xié)助處理。 7.發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量的偏差和異常，并通知QE和生產(chǎn)部門預(yù)進(jìn)行防和糾正。 8.部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 崗位要求： 1. 本科以上學(xué)歷、2年以上質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉TS16949標(biāo)準(zhǔn)、Formel-Q、PSO、VDA6.5、8D、 PPAP。 3. 熟練掌握內(nèi)審、過程審核、產(chǎn)品審核，熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT。 4. 了解APQP、MSA、SPC、FMEA、5S、看板管理。 5. 良好的英語表達(dá)、溝通能力；良好的文件編寫能力。 6. 有主機(jī)廠（吉利、大眾、長城等）或者對接主機(jī)廠工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。